Política de reembolso
En NutriVet ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del pedido.
Si el producto llega con una falla de fabricación, defecto verificable o inconveniente en el estado del envase, podés solicitar un cambio por una unidad nueva o el reembolso del monto abonado.
Para acceder a la garantía, el producto debe encontrarse sin abrir, con su sello original intacto, conservar su envase original, y la falla no debe ser producto de una manipulación incorrecta, apertura indebida, exposición a humedad o mal uso.
El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a recibir el pedido, escribiéndonos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y una foto o video del inconveniente.
Por tratarse de un producto consumible destinado a la ingesta animal, no realizamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o razones subjetivas una vez que el envase fue abierto o el sello violado. Esto responde a razones de inocuidad: un producto alimenticio abierto no puede volver a comercializarse.
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a evaluación y solo podrán gestionarse si el producto se encuentra cerrado, sin abrir y en su envase original.
La salud de tu mascota y tu tranquilidad son nuestra prioridad.