Términos del servicio
NutriVet
Bienvenida/o a NutriVet. Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web nutrivet.online y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por el sitio, crear una cuenta, agregar productos al carrito o realizar una compra, aceptás estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos.
Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.
1. Información general
NutriVet es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de cuidado e higiene para mascotas, incluyendo polvo dental de aplicación diaria para perros y gatos.
Los productos ofrecidos en el sitio están destinados al cuidado bucal de rutina de animales de compañía. No reemplazan la consulta, diagnóstico, tratamiento ni indicación de un médico veterinario.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio, declarás que:
- Sos mayor de edad o contás con autorización de una persona adulta responsable.
- La información que proporcionás al realizar una compra es verdadera, completa y
actualizada.
- No utilizarás el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar a
NutriVet, a otros usuarios o a terceros.
- No intentarás interferir con el funcionamiento normal del sitio, sus sistemas,
servidores o medios de pago.
NutriVet se reserva el derecho de rechazar pedidos, cancelar operaciones o restringir el acceso al sitio cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.
3. Productos
En NutriVet trabajamos para mostrar la información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
El polvo dental NutriVet está pensado para incorporarse a la alimentación diaria de perros y gatos como parte de una rutina de higiene bucal.
El producto puede incluir información como:
- Contenido neto del envase.
- Composición e ingredientes.
- Modo de uso y porción diaria sugerida según el peso del animal.
- Rendimiento estimado del envase.
- Especies y edades para las que está indicado.
- Recomendaciones, advertencias y condiciones de conservación.
Las imágenes publicadas en el sitio son de carácter ilustrativo y pueden variar levemente respecto del producto recibido, especialmente en tonos, presentación, packaging, iluminación o detalles visuales.
El producto puede entregarse en su packaging original del fabricante/importador, seleccionado y comercializado por NutriVet.
4. Uso correcto del producto
El producto debe administrarse espolvoreándolo sobre el alimento habitual de la mascota, respetando la porción diaria sugerida según su peso.
No se recomienda exceder la porción diaria sugerida.
El envase debe conservarse cerrado, en un lugar fresco y seco, fuera del alcance de niños y mascotas.
En caso de rechazo del alimento, vómitos, diarrea, decaimiento, reacción adversa o cualquier signo inusual, se recomienda suspender el uso del producto y consultar con un médico veterinario.
NutriVet no garantiza resultados idénticos en todos los animales. Los resultados pueden variar según la especie, la raza, la edad, el estado de salud bucal previo, la alimentación y la constancia de uso.
5. No constituye consejo veterinario
La información publicada en nuestro sitio, redes sociales, emails, anuncios o materiales promocionales tiene fines informativos, educativos y comerciales.
Nada de lo publicado por NutriVet debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento veterinario, indicación clínica o promesa de curación.
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades en animales.
Ante sarro severo, gingivitis, piezas dentales flojas o fracturadas, sangrado de encías, dolor al comer, mal aliento persistente o cualquier condición bucal, es necesario consultar con un médico veterinario. El mal aliento puede ser un signo de enfermedad periodontal u otras afecciones que requieren atención profesional.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos, salvo que se indique lo contrario.
NutriVet se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos, beneficios, costos de envío y condiciones comerciales en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.
En caso de error evidente en el precio, descripción, promoción o disponibilidad de un producto, NutriVet podrá cancelar la compra y reintegrar el importe abonado.
7. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones, beneficios por cantidad, envíos gratis u ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones informadas en el sitio al momento de la compra.
NutriVet podrá modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento.
Los descuentos no necesariamente son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Pagos
Los pagos realizados en la tienda se procesan a través de las plataformas de pago disponibles al momento de la compra, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados.
NutriVet no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.
La aprobación o rechazo del pago depende de la entidad emisora, banco, tarjeta, billetera virtual o proveedor de pago correspondiente.
Una compra se considera confirmada una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.
9. Envíos
NutriVet realiza envíos a todo el país a través de los operadores logísticos disponibles.
Los pedidos se despachan generalmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, salvo situaciones excepcionales, feriados, alta demanda, problemas logísticos o causas de fuerza mayor.
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la localidad, el operador logístico y factores externos ajenos a NutriVet.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir un código de seguimiento por email, WhatsApp u otro medio de contacto informado durante la compra.
NutriVet no será responsable por demoras atribuibles al correo, errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente, ausencia del destinatario, zonas con restricciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.
10. Datos de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y envío, incluyendo nombre, apellido, domicilio, localidad, provincia, código postal, teléfono y correo electrónico.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario, los costos de reenvío podrán quedar a cargo del cliente.
En caso de detectar un error en los datos de envío, el cliente deberá comunicarse lo antes posible con NutriVet. No podemos garantizar modificaciones si el pedido ya fue preparado o despachado.
11. Cambios, devoluciones y garantía
Si el producto llega con algún defecto, daño, faltante o inconveniente, el cliente deberá comunicarse con NutriVet dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el reclamo, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido.
- Fotos o videos del producto recibido.
- Foto del envase, el sello y el paquete.
- Descripción del inconveniente.
Luego de evaluar el caso, NutriVet podrá ofrecer una solución razonable, como reposición del producto, cambio, cupón, reintegro total o parcial, según corresponda.
Por tratarse de un producto consumible destinado a la ingesta animal, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, con el sello violado o sin su envase original, salvo que exista un defecto comprobable de origen o corresponda por normativa aplicable.
12. Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para solicitarlo, el cliente deberá contactarse a través de los canales de atención informados por NutriVet o mediante el botón/formulario de arrepentimiento, en caso de encontrarse disponible en el sitio.
El producto deberá ser devuelto sin abrir, con su sello original intacto, en buen estado y con su envase original, salvo que corresponda otra solución conforme a la normativa aplicable.
Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado u otro medio acordado, según disponibilidad de la plataforma de pago.
13. Stock y disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.
Agregar un producto al carrito no garantiza la reserva del stock. La compra queda sujeta a confirmación de pago y disponibilidad real del producto.
En caso de falta de stock luego de realizada la compra, NutriVet podrá ofrecer al cliente:
- Esperar reposición.
- Cambiar por otro producto disponible.
- Recibir un cupón o crédito.
- Cancelar la compra y recibir el reintegro correspondiente.
14. Cancelación de pedidos
NutriVet podrá cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Falta de stock.
- Error evidente de precio o publicación.
- Pago rechazado o no acreditado.
- Datos de envío incompletos o inválidos.
- Sospecha de fraude o uso indebido.
- Imposibilidad logística de entrega.
- Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
En caso de cancelación de una compra ya abonada, se gestionará el reintegro correspondiente.
15. Cuidado de la cuenta
Si el sitio permite crear una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
NutriVet no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido, pérdida o divulgación de contraseñas por parte del usuario.
16. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente acepta que NutriVet pueda contactarlo por email, WhatsApp, teléfono u otros medios informados, con fines relacionados a:
- Confirmación de compra.
- Estado del pedido.
- Envío y seguimiento.
- Atención al cliente.
- Reclamos, cambios o devoluciones.
- Información importante sobre el producto adquirido.
Las comunicaciones promocionales o de marketing podrán ser dadas de baja por el usuario cuando corresponda.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, nombres comerciales, diseño, gráficos, íconos, piezas publicitarias y materiales de marca, pertenece a NutriVet o cuenta con autorización para su uso.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, venta, uso comercial o explotación no autorizada de cualquier contenido del sitio.
18. Contenido de terceros
El sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, redes sociales o servicios de terceros.
NutriVet no controla ni se responsabiliza por el contenido, funcionamiento, políticas, prácticas o disponibilidad de sitios o plataformas externas.
El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
19. Limitación de responsabilidad
NutriVet no será responsable por daños, perjuicios, reacciones, pérdidas o inconvenientes derivados de:
- Uso incorrecto del producto o administración de porciones superiores a las sugeridas.
- Uso en animales con condiciones de salud preexistentes no informadas a un veterinario.
- Reacciones individuales o sensibilidad particular del animal.
- Expectativas de resultado no garantizadas.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Demoras o problemas atribuibles a operadores logísticos.
- Fallas técnicas del sitio, pasarelas de pago o servicios externos.
- Uso indebido del sitio web.
En todos los casos, la responsabilidad de NutriVet estará limitada al valor efectivamente abonado por el cliente por el producto adquirido, salvo disposición legal en contrario.
20. Fuerza mayor
NutriVet no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo cortes de servicio, fallas logísticas, medidas gubernamentales, conflictos gremiales, desastres naturales, problemas de transporte, feriados, interrupciones de internet, alta demanda, errores de plataformas externas o cualquier otro caso de fuerza mayor.
21. Modificaciones de los términos
NutriVet podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso del sitio o la realización de compras luego de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
22. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será resuelta conforme a la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor y comercio electrónico.
23. Contacto
Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones o solicitudes relacionadas con estos Términos de Servicio, podés contactarnos a través de los canales oficiales de NutriVet:
Email: nutrivet.shop@gmail.com Sitio web: www.nutrivet.online
Última actualización: 04/08/2026